フリーステーションキャスト共有会を開催しました2013/06/17
6月16日(日)9:30〜18:30
潟tリーステーションキャスト共有会を行いました。

サービス業のプロとしてゲストの皆様により必要とされるキャストを目指し、学ばせて頂く機会です。

<共有会内容>
・開会 ゴールドスタンダード唱和
・管理者交代、新スタッフ2名お祝い
・新組織図の説明
・デイサービス新管理者
 「夢のみずうみ村浦安」様 視察報告
  これからのデイサービスへの決意表明
・ビデオ研修「チームワーク」
・「101のマジック」所感交換
・研修「プロとは」
前回共有会での発表からの振り返り
 ビデオ研修「新幹線スーパー販売員」
 同じ行為も考え方で随分変わる
 下手の考え休むに似たり

・懇親会


1日使って学びの機会をくださりました小宮社長、研修して頂きました足利先生、大変お世話になりありがとうございました。

デイサービスの新しい管理者となりました若松より、
フリーステーションデイサービスのこれからについて
「決意表明」を行いました。
「夢のみずうみ村 浦安」様へ視察研修に行き、そこで
得られた”自己選択、自己決定”という考え方と実践を
ヒントに、学んだことをデイサービスで実現したい想いを伝えました。現在、すでに新しいデイサービスが進み始めています。
フリーステーションが「サービス業」としての考えを
実践するにあたり教科書としている「生涯顧客が生ま
れる101のマジック」を読んで、共感した部分とそれを
仕事にどう活かしていきたいか?を2分で発表しました。

2分と決まられた時間の中で、自分の言いたいことが
伝えられるかということも大切なトレーニングです。
プロフェッショナル
・イチロー選手の名言からの学び
・パートでありながら売上トップを続け、商品開発も手掛ける新幹線車内販売員の考え方と行動力。
・ドラッガー「現代経営」より、同じ仕事でもどう考えて仕事するかで、顧客からの見られ方は変わる。
・考えて行動する。考えずに行動し後から答えを出す。どちらも大事なこと。
・プロとアマチュアの違い
プロとして成長するには何が必要か?真剣に聞き入っていました。
新しくフリーステーションに入社した2人です。
キャストからのメッセージカード、キャストとゲストが一体となってのメッセージビデオをサプライズ披露。

〜コメント〜
「いつの間に作ったんですか?! 感激しました。これがフリーステーションのおもてなしの心なのですね。」

「前職から小宮社長と10年のお付き合いがあり、ずっと小宮社長の会社でお仕事させてほしいなと思っていました。」


懇親会にて、キャストがこれから自分をどう磨いていくかを発表し合いました。
・自分が感じる自分らしさ
・仲間が感じている自分らしさ
・自己啓発のために自己投資したいこと、投資予定金額
・絶対にやりたい自分らしい仕事の仕方
etc

キャストそれぞれの決意が見られました。